Obchodní podmínky

1. Kdo jsem

Marcela Kramářová, podnikatelka zapsaná v Živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Vyškov.

• IČO: 75717361
• Sídlo: Čechyně 195, 683 01 Rousínov u Vyškova
• E-mail: marcela@fotoatelier-brno.cz
• Telefon: +420 732 578 714
• Nejsem plátce DPH.

Tyhle podmínky platí pro vše, co u mě kupuješ na webu fotoatelier-brno.cz, na sociálních sítích nebo v ateliéru.

2. Co u mě kupuješ

• Fotografické služby — newborn, těhotenské, rodinné, párové, boudoir a business focení v ateliéru v Čechyni nebo na lokaci v okolí Brna.
• Dárkové poukazy — na konkrétní balíček nebo na finanční hodnotu (od 500 Kč), doručené elektronicky e-mailem jako PNG soubor.
• Hotové fotografie — digitální (stažení odkazem do klientské galerie) nebo tiskové (fotoobrazy, fotoknihy, sady tisků), doručené poštou.
• Konzultace a kurzy — individuální i online lekce focení a práce s AI v tvorbě.

3. Ceny, platba a faktura

Aktuální ceny vidíš v ceníku a v balíčcích u každého typu focení. Nejsem plátce DPH, takže ceny jsou konečné.

Platit můžeš:

• · Kartou online — přes platební bránu Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Platba je potvrzena okamžitě, dárkový poukaz dostaneš e-mailem během pár minut.
• · Bankovním převodem — na fakturu vystavenou před nebo po focení podle dohody. Účet ti pošlu e-mailem.
• · Hotově v ateliéru — doplatek po focení.

Fakturu obdržíš automaticky na e-mail (PDF přes službu Fakturoid). Pokud potřebuješ změnit fakturační údaje, napiš mi do tří dnů od platby.

4. Rezervace termínu, záloha a storno

Termín si rezervuješ přes formulář na /rezervace nebo po dohodě e-mailem. Rezervace je závazná po potvrzení z mé strany.

U vybraných balíčků mohu vyžadovat zálohu (typicky 30 % ceny), která se započítává do konečné platby. Bez zálohy mohu termín uvolnit jiné klientce.

Storno termínu z tvé strany:

• · Více než 14 dní předem — vracím zálohu v plné výši.
• · 7–14 dní předem — vracím polovinu zálohy.
• · Méně než 7 dní předem — záloha propadá (slouží jako pokrytí rezervovaného času a odmítnutých klientek).
• · Nemoc, úmrtí v rodině, vyšší moc — vždy hledáme náhradní termín bez storna.

Storno z mé strany: Pokud termín z vážného důvodu nestihnu, nabídnu náhradní termín nebo vrátím zaplacenou částku v plné výši.

5. Dárkové poukazy

• Platnost: 12 měsíců od data zakoupení, pokud na poukazu není uvedeno jinak.
• Forma: PNG soubor doručený e-mailem kupujícímu (volitelně i obdarovanému). Tisknout si poukaz můžeš sám/sama.
• Uplatnění: kód poukazu mi napiš při rezervaci termínu. Hodnotu poukazu odečtu z ceny focení.
• Převoditelnost:poukaz lze darovat dál. Po předání obdarovanému ale není možné vracet peníze zpět kupujícímu (obdarovaný se může rozhodnout poukaz uplatnit, nebo ne).
• Prošlá platnost:na žádost mohu platnost prodloužit o 3 měsíce (jednou). Po definitivní prošlé platnosti peníze nevracím.
• Nevyužitý zbytek:pokud focení vyjde levněji než hodnota poukazu, rozdíl nevracím v penězích (lze využít na rozšíření balíčku, tisky nebo druhé focení).

6. Průběh focení a dodání fotografií

Délka focení odpovídá zvolenému balíčku. Pokud focení trvá déle než plánovaná doba (kvůli mým časovým možnostem nebo přání klientky), domluvíme se na případném doplatku předem.

Náhled vyfocených snímků posílám obvykle do 7 pracovních dní v klientské galerii. Z nich si vybereš snímky k retuši. Hotové retušované fotografie dodávám do 4 týdnů od výběru (kratší u newborn focení, delší u rozsáhlejších zakázek).

Digitální fotky stahuješ z klientské galerie odkazem. Galerie zůstává aktivní 6 měsíců, po kterých ji archivuju. Doporučuji fotky stáhnout a zálohovat hned.

Tisky a fotoknihy posílám Českou poštou nebo Zásilkovnou na adresu uvedenou při objednávce. Cena dopravy se přičítá k ceně tisku.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Podle § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby, která už byla z mé strany splněna (focení proběhlo) — tj. po focení nelze peníze vrátit. Před focením můžeš termín zrušit podle pravidel v bodě 4.

Dárkové poukazy jako digitální obsah: podle § 1837 písm. l) nelze odstoupit od dodávky digitálního obsahu, který už byl doručen e-mailem. Doporučuji proto kupovat poukaz až pro konkrétní osobu, které víš, že se bude líbit.

Reklamace: pokud nejsi spokojená s kvalitou fotek (technická vada, nevyhovující retuš), napiš mi do 14 dní od dodání. Společně najdeme řešení — buď opravu, doúčtování, nebo přefocení.

Vyřizování reklamací proběhne do 30 dní od podání. Reklamaci podávej e-mailem na marcela@fotoatelier-brno.cz s popisem problému a fakturačními údaji.

Mimosoudní řešení sporů: pokud se nedohodneme, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

8. Autorská práva k fotografiím

Jako autor fotografií zůstávám držitelkou autorských práv podle zákona č. 121/2000 Sb. Klientce dodávám fotografie k osobnímu nekomerčnímu užití — tisk pro rodinu, sdílení na sociálních sítích.

Pro komerční využití (firemní web, billboard, reklama) je potřeba samostatná písemná licence. Cenu domluvíme individuálně podle rozsahu.

Při sdílení mých fotek na sociálních sítích mě prosím tagni (@fotoatelier_brno / Marcela Kramářová) — dělá mi to radost a je to slušnost. Není to však povinnost.

Já a tvé fotky: vybrané snímky bych ráda použila pro propagaci své práce (web, sociální sítě, blog). Před jakýmkoli zveřejněním tě ale vždy poprosím o souhlas — bez něj fotky používat nebudu. Pravidla pro AI tvorbu a souhlas jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (Ochrana spotřebitele).

Mohu podmínky kdykoli aktualizovat. Pro každou objednávku platí znění aktuální v den objednání. Aktuální verzi vždy najdeš na této stránce s datem poslední aktualizace nahoře.

Pokud máš jakoukoli otázku — napiš mi, ráda všechno vysvětlím obyčejnou češtinou.