Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Fotografka Marcela Kramářová


IDENTIFIKACE POSKYTOVATELE SLUŽEB

Obchodní firma: Marcela Kramářová
Sídlo: Rousínov, Čechyně 195, 683 01, okr. Vyškov
IČ: 75717361
Zápis: Živnostenský rejstřík - Živnostenský úřad Vyškov
Předmět podnikání: Fotografické služby
Nejsem plátce DPH

Kontaktní údaje:
 Email: info@fotoatelier-brno.cz
 Telefon: +420 732578714
 Web: www.fotoatelier-brno.cz
 Bankovní spojení:  1027733014/3030

Provozní doba:
 po domluvě


1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Předmět úpravy

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Marcelou Kramářovou jako poskytovatelem fotografických služeb (dále jen "fotografka") a fyzickou nebo právnickou osobou jako objednatelem služeb (dále jen "klient").

1.2 Právní základ

• Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.
• Zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
• Zákon o elektronickém obchodu č. 480/2004 Sb.
• GDPR - Nařízení EU 2016/679
• Autorský zákon č. 121/2000 Sb.

1.3 Definice pojmů

• Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání
• Podnikatel: Osoba jednající v rámci podnikání
• Fotografické služby: Pořizování, úprava a dodání fotografií
• Zakázka: Konkrétní objednávka fotografických služeb


2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1 Způsoby objednání

Objednávku lze podat: • Elektronicky: kh@khdigifoto.net
• Telefonicky: +420 732578714
• Osobně: Po předchozí domluvě
• Online formulářem: www.fotoatelier-brno.cz/objednavka

2.2 Obsah objednávky

Objednávka musí obsahovat: • Identifikaci klienta (jméno, kontakt)
• Typ fotografických služeb
• Preferovaný termín a místo
• Zvolený balíček/ceník
• Speciální požadavky

2.3 Potvrzení objednávky

• Smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky fotografkou
• Potvrzení obsahuje: Termín, místo, cenu, platební podmínky
• Závaznost: Obě strany jsou vázány od okamžiku potvrzení

2.4 Minimální lhůty

• Standardní focení: 7 dní předem
• Novorozenecké focení: Rezervace během těhotenství
• Firemní akce: 14 dní předem


3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Ceník

• Aktuální ceny jsou uvedeny na www.fotoatelier-brno.cz/cenik
• Ceny zahrnují: Focení, základní úpravu vybraných fotografií
• Ceny nezahrnují: Dopravu nad 20 km, speciální rekvizity, tisk

3.2 Platební podmínky

• Bez zálohy: Termín není rezervován

3.3 Dodatečné služby

• Cestovné: 12 Kč/km nad 20 km od Rousínova
• Dodatečné úpravy: Dle aktuálního ceníku


4. PRŮBĚH FOTOGRAFOVÁNÍ

4.1 Ateliérové focení

Adresa: Rousínov, Čechyně 195, 683 01
Vhodné pro: Portréty, novorozence, rodiny, business
Vybavení: Profesionální osvětlení, pozadí, základní rekvizity
Parkování: Zdarma před budovou
Omezení: Domácí zvířata pouze po předchozí domluvě

4.2 Exteriérové focení

Lokace: Brno a okolí
Počasí: Při nepříznivých podmínkách přeložení termínu
Náhradní termín: Nejbližší možný dle kapacity
Bezpečnost: Klient zodpovídá za bezpečnost na veřejných místech

4.3 Doba focení

• Standardní balíček: 60 minut
• Rozšířený balíček: 90 minut
• VIP balíček: 120 minut
• Pozdní příchod: Nekrácí dobu focení, nezakládá nárok na náhradu

4.4 Průběh focení

• Příprava: Klient obdrží instrukce k přípravě
• Spolupráce: Vyžadována aktivní spolupráce klienta
• Přestávky: Dle potřeby, zejména u dětí
• Ukončení: Focení může být ukončeno při neetickém chování


5. DODÁNÍ FOTOGRAFIÍ

5.1 Proces výběru

Náhledy: • Dodání: Do 5 pracovních dnů po focení
• Forma: Online galerie s vodoznaky
• Počet: Dle zvoleného balíčku
• Přístup: Zabezpečený link s heslem

Výběr k úpravě: • Lhůta: 14 dnů od obdržení náhledů
• Způsob: Označení v online galerii
• Překročení lhůty: Fotografka vybere fotografie dle vlastního uvážení

5.2 Úpravy fotografií

Základní úpravy (zahrnuty v ceně): • Korekce expozice a kontrastu
• Úprava barev a sytosti
• Základní retuš (odstranění skvrn)
• Ořez a rovnání

Pokročilé úpravy (za příplatek): • Výrazná retuš pleti
• Změna pozadí
• Kompozitní fotografie
• Umělecké efekty

5.3 Dodání hotových fotografií

• Lhůta: 14 dnů od výběru fotografií
• Formát: JPG, vysoké rozlišení (min. 300 DPI)
• Velikost: Optimalizováno pro tisk A4 a větší
• Předání: Online galerie ke stažení
• Doba přístupu: 180 dnů od dodání


6. ZMĚNY A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

 

6.3 Zrušení fotografkou

Důvody: Nemoc, vyšší moc, technické problémy
Náhrada: Náhradní termín nebo vrácení zálohy
Náhrada škody: Pouze do výše zaplacené zálohy


7. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST

7.1 Reklamační řád

Uplatnění reklamace: • Lhůta: 14 dnů od převzetí (zjevné vady)
• Forma: Písemně na email nebo poštou
• Obsah: Popis vady, požadovaný způsob vyřízení

Oprávněné důvody: • Technické vady fotografií
• Nedodržení smluvených parametrů
• Neúplné dodání

Neoprávněné důvody: • Subjektivní nespokojenost se stylem
• Změna názoru na výběr fotografií
• Nereálná očekávání

7.2 Způsoby vyřízení

• Oprava vady: Nová úprava fotografií
• Přiměřená sleva: Při částečné vadě
• Nové focení: Při zásadní vadě
• Odstoupení od smlouvy: V krajním případě

7.3 Omezení odpovědnosti

• Maximální náhrada: Výše zaplacené ceny
• Vyloučení: Ztráta zisku, nepřímé škody
• Výjimky: Úmyslné či hrubě nedbalostní jednání


8. AUTORSKÁ PRÁVA

8.1 Vlastnictví autorských práv

• Autorka: Marcela Kramářová si vyhrazuje všechna autorská práva
• Licence klientovi: Nevýhradní právo k užití pro osobní účely
• Teritorium: Česká republika
• Doba: Bez časového omezení

8.2 Povolené užití klientem

• Osobní účely: Rodinné album, sociální sítě
• Tisk: Pro vlastní potřebu
• Sdílení: S uvedením autora
• Darování: Fotografií třetím osobám

8.3 Zakázané užití

• Komerční využití bez písemného souhlasu
• Prodej fotografií třetím stranám
• Úpravy měnící smysl nebo kvalitu
• Použití v rozporu s dobrými mravy

8.4 Užití fotografkou

• Portfolio: Prezentace práce
• Marketing: Reklama, sociální sítě
• Soutěže: Fotografické soutěže
• Výstavy: Prezentace umělecké tvorby


9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9.1 Správce údajů

Správce: Marcela Kramářová, IČ: 75717361
Kontakt: kh@khdigifoto.net DPO: Není ustanoven (nevyžaduje zákon)

9.2 Zpracovávané údaje

Identifikační údaje: • Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Fakturační adresa

Fotografické údaje: • Pořízené fotografie osob
• Metadata fotografií

9.3 Účel zpracování

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Oprávněný zájem - marketing (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Souhlas - zveřejnění fotografií (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

9.4 Doba zpracování

• Kontaktní údaje: 3 roky po ukončení smlouvy
• Fotografie: Dle souhlasu, max. bez omezení při souhlasu
• Účetní doklady: 10 let (zákonná povinnost)

9.5 Vaše práva

• Přístup k údajům (čl. 15 GDPR)
• Oprava údajů (čl. 16 GDPR)
• Výmaz údajů (čl. 17 GDPR)
• Omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• Přenositelnost (čl. 20 GDPR)
• Námitka (čl. 21 GDPR)

9.6 Předávání třetím stranám

• Technický partner: Hosting fotografií
• Účetní: Zpracování účetnictví
• Tiskárna: Na základě objednávky klienta

9.7 Zabezpečení

• Technická opatření: Šifrování, zálohy
• Organizační opatření: Přístupová práva, školení


10. SOUHLAS SE ZVEŘEJNĚNÍM

10.1 Rozsah souhlasu

Klient souhlasí se zveřejněním fotografií pro účely:
• Portfolio fotografky
• Sociální sítě (Facebook, Instagram)
• Webové stránky
• Tiskové materiály
• Fotografické soutěže

10.2 Odvolání souhlasu

• Způsob: Písemně na email
• Lhůta: Bez zbytečného odkladu
• Následky: Odstranění z veřejných míst
• Omezení: Již vytištěné materiály

10.3 Ochrana nezletilých

• Souhlas zákonných zástupců nutný
• Zvláštní ochrana dětských fotografií
• Anonymizace na požádání


11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

11.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Lhůta: 14 dnů od uzavření smlouvy
Forma: Písemně na email nebo poštou
Výjimka: Služby již poskytnuté na základě výslovného souhlasu
Náklady: Spotřebitel nese náklady na vrácení plnění

11.2 Formulář pro odstoupení

 
Kopírovat
Tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí fotografických služeb
Objednáno dne: ___________
Jméno spotřebitele: ___________
Adresa: ___________
Podpis: ___________ Datum: ___________

11.3 Vrácení plateb

• Lhůta: 14 dnů od doručení odstoupení
• Způsob: Stejný jako původní platba
• Srážky: Hodnota již poskytnutých služeb


12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

12.1 Orgány mimosoudního řešení

Česká obchodní inspekce: 
• Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
• Web: www.coi.cz
• Telefon: 296 366 315

Evropská platforma ODR: • Web: ec.europa.eu/consumers/odr
• Pro online spory

12.2 Postup při stížnosti

• Písemné podání stížnosti
• Vyřízení do 30 dnů
• Písemná odpověď klientovi


13. ARCHIVACE A ZÁLOHA

13.1 Archivace fotografkou

• RAW soubory: 6 měsíců po focení
• Upravené JPG: 12 měsíců po dodání
• Záložní kopie: Doporučujeme klientům
• Obnova dat: Možná do doby archivace za poplatek 500 Kč

13.2 Ztráta dat

• Odpovědnost: Pouze při prokázané nedbalosti
• Náhrada: Maximálně nové focení
• Doporučení: Vlastní záloha klienta


14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Platnost podmínek

• Účinnost: Od 1. ledna 2024
• Změny: Pouze písemně s 30denním předstihem
• Oznámení změn: Email nebo web
• Přechodná ustanovení: Probíhající zakázky dle původních podmínek

14.2 Neplatnost ustanovení

Neplatnost jednotlivých ustanovení neovlivní platnost celých obchodních podmínek.

14.3 Rozhodné právo

Všechny vztahy se řídí právním řádem České republiky.

14.4 Řešení sporů

• Věcně příslušný soud: Okresní soud Vyškov
• Přednost: Smírčí řešení sporů
• Spotřebitelské spory: Dle zákona o ochraně spotřebitele

14.5 Kontakt

Pro veškeré dotazy:
 Email: kh@khdigifoto.net
 Telefon: +420 732578714
 Adresa: Rousínov, Čechyně 195, 683 01


Tyto obchodní podmínky jsou platné a závazné pro všechny fotografické služby poskytované Marcelou Kramářovou.

Datum účinnosti: 1. ledna 2024
Verze: 1.0


PŘÍLOHY

Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
Příloha č. 2: Informace o zpracování osobních údajů
Příloha č. 3: Aktuální ceník služeb
Příloha č. 4: Kontakty pro mimosoudní řešení sporů