Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Fotografka Marcela Kramářová
IDENTIFIKACE POSKYTOVATELE SLUŽEB
Obchodní firma: Marcela Kramářová
Sídlo: Rousínov, Čechyně 195, 683 01, okr. Vyškov
IČ: 75717361
Zápis: Živnostenský rejstřík - Živnostenský úřad Vyškov
Předmět podnikání: Fotografické služby
Nejsem plátce DPH
Kontaktní údaje:
Email: info@fotoatelier-brno.cz
Telefon: +420 732578714
Web: www.fotoatelier-brno.cz
Bankovní spojení: 1027733014/3030
Provozní doba:
po domluvě
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Předmět úpravy
Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Marcelou Kramářovou jako poskytovatelem fotografických služeb (dále jen "fotografka") a fyzickou nebo právnickou osobou jako objednatelem služeb (dále jen "klient").
1.2 Právní základ
• Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.
• Zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
• Zákon o elektronickém obchodu č. 480/2004 Sb.
• GDPR - Nařízení EU 2016/679
• Autorský zákon č. 121/2000 Sb.
1.3 Definice pojmů
• Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání
• Podnikatel: Osoba jednající v rámci podnikání
• Fotografické služby: Pořizování, úprava a dodání fotografií
• Zakázka: Konkrétní objednávka fotografických služeb
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Způsoby objednání
Objednávku lze podat: • Elektronicky: kh@khdigifoto.net
• Telefonicky: +420 732578714
• Osobně: Po předchozí domluvě
• Online formulářem: www.fotoatelier-brno.cz/objednavka
2.2 Obsah objednávky
Objednávka musí obsahovat: • Identifikaci klienta (jméno, kontakt)
• Typ fotografických služeb
• Preferovaný termín a místo
• Zvolený balíček/ceník
• Speciální požadavky
2.3 Potvrzení objednávky
• Smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky fotografkou
• Potvrzení obsahuje: Termín, místo, cenu, platební podmínky
• Závaznost: Obě strany jsou vázány od okamžiku potvrzení
2.4 Minimální lhůty
• Standardní focení: 7 dní předem
• Novorozenecké focení: Rezervace během těhotenství
• Firemní akce: 14 dní předem
3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Ceník
• Aktuální ceny jsou uvedeny na www.fotoatelier-brno.cz/cenik
• Ceny zahrnují: Focení, základní úpravu vybraných fotografií
• Ceny nezahrnují: Dopravu nad 20 km, speciální rekvizity, tisk
3.2 Platební podmínky
• Bez zálohy: Termín není rezervován
3.3 Dodatečné služby
• Cestovné: 12 Kč/km nad 20 km od Rousínova
• Dodatečné úpravy: Dle aktuálního ceníku
4. PRŮBĚH FOTOGRAFOVÁNÍ
4.1 Ateliérové focení
Adresa: Rousínov, Čechyně 195, 683 01
Vhodné pro: Portréty, novorozence, rodiny, business
Vybavení: Profesionální osvětlení, pozadí, základní rekvizity
Parkování: Zdarma před budovou
Omezení: Domácí zvířata pouze po předchozí domluvě
4.2 Exteriérové focení
Lokace: Brno a okolí
Počasí: Při nepříznivých podmínkách přeložení termínu
Náhradní termín: Nejbližší možný dle kapacity
Bezpečnost: Klient zodpovídá za bezpečnost na veřejných místech
4.3 Doba focení
• Standardní balíček: 60 minut
• Rozšířený balíček: 90 minut
• VIP balíček: 120 minut
• Pozdní příchod: Nekrácí dobu focení, nezakládá nárok na náhradu
4.4 Průběh focení
• Příprava: Klient obdrží instrukce k přípravě
• Spolupráce: Vyžadována aktivní spolupráce klienta
• Přestávky: Dle potřeby, zejména u dětí
• Ukončení: Focení může být ukončeno při neetickém chování
5. DODÁNÍ FOTOGRAFIÍ
5.1 Proces výběru
Náhledy: • Dodání: Do 5 pracovních dnů po focení
• Forma: Online galerie s vodoznaky
• Počet: Dle zvoleného balíčku
• Přístup: Zabezpečený link s heslem
Výběr k úpravě: • Lhůta: 14 dnů od obdržení náhledů
• Způsob: Označení v online galerii
• Překročení lhůty: Fotografka vybere fotografie dle vlastního uvážení
5.2 Úpravy fotografií
Základní úpravy (zahrnuty v ceně): • Korekce expozice a kontrastu
• Úprava barev a sytosti
• Základní retuš (odstranění skvrn)
• Ořez a rovnání
Pokročilé úpravy (za příplatek): • Výrazná retuš pleti
• Změna pozadí
• Kompozitní fotografie
• Umělecké efekty
5.3 Dodání hotových fotografií
• Lhůta: 14 dnů od výběru fotografií
• Formát: JPG, vysoké rozlišení (min. 300 DPI)
• Velikost: Optimalizováno pro tisk A4 a větší
• Předání: Online galerie ke stažení
• Doba přístupu: 180 dnů od dodání
6. ZMĚNY A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
6.3 Zrušení fotografkou
Důvody: Nemoc, vyšší moc, technické problémy
Náhrada: Náhradní termín nebo vrácení zálohy
Náhrada škody: Pouze do výše zaplacené zálohy
7. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST
7.1 Reklamační řád
Uplatnění reklamace: • Lhůta: 14 dnů od převzetí (zjevné vady)
• Forma: Písemně na email nebo poštou
• Obsah: Popis vady, požadovaný způsob vyřízení
Oprávněné důvody: • Technické vady fotografií
• Nedodržení smluvených parametrů
• Neúplné dodání
Neoprávněné důvody: • Subjektivní nespokojenost se stylem
• Změna názoru na výběr fotografií
• Nereálná očekávání
7.2 Způsoby vyřízení
• Oprava vady: Nová úprava fotografií
• Přiměřená sleva: Při částečné vadě
• Nové focení: Při zásadní vadě
• Odstoupení od smlouvy: V krajním případě
7.3 Omezení odpovědnosti
• Maximální náhrada: Výše zaplacené ceny
• Vyloučení: Ztráta zisku, nepřímé škody
• Výjimky: Úmyslné či hrubě nedbalostní jednání
8. AUTORSKÁ PRÁVA
8.1 Vlastnictví autorských práv
• Autorka: Marcela Kramářová si vyhrazuje všechna autorská práva
• Licence klientovi: Nevýhradní právo k užití pro osobní účely
• Teritorium: Česká republika
• Doba: Bez časového omezení
8.2 Povolené užití klientem
• Osobní účely: Rodinné album, sociální sítě
• Tisk: Pro vlastní potřebu
• Sdílení: S uvedením autora
• Darování: Fotografií třetím osobám
8.3 Zakázané užití
• Komerční využití bez písemného souhlasu
• Prodej fotografií třetím stranám
• Úpravy měnící smysl nebo kvalitu
• Použití v rozporu s dobrými mravy
8.4 Užití fotografkou
• Portfolio: Prezentace práce
• Marketing: Reklama, sociální sítě
• Soutěže: Fotografické soutěže
• Výstavy: Prezentace umělecké tvorby
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
9.1 Správce údajů
Správce: Marcela Kramářová, IČ: 75717361
Kontakt: kh@khdigifoto.net DPO: Není ustanoven (nevyžaduje zákon)
9.2 Zpracovávané údaje
Identifikační údaje: • Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Fakturační adresa
Fotografické údaje: • Pořízené fotografie osob
• Metadata fotografií
9.3 Účel zpracování
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Oprávněný zájem - marketing (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Souhlas - zveřejnění fotografií (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
9.4 Doba zpracování
• Kontaktní údaje: 3 roky po ukončení smlouvy
• Fotografie: Dle souhlasu, max. bez omezení při souhlasu
• Účetní doklady: 10 let (zákonná povinnost)
9.5 Vaše práva
• Přístup k údajům (čl. 15 GDPR)
• Oprava údajů (čl. 16 GDPR)
• Výmaz údajů (čl. 17 GDPR)
• Omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• Přenositelnost (čl. 20 GDPR)
• Námitka (čl. 21 GDPR)
9.6 Předávání třetím stranám
• Technický partner: Hosting fotografií
• Účetní: Zpracování účetnictví
• Tiskárna: Na základě objednávky klienta
9.7 Zabezpečení
• Technická opatření: Šifrování, zálohy
• Organizační opatření: Přístupová práva, školení
10. SOUHLAS SE ZVEŘEJNĚNÍM
10.1 Rozsah souhlasu
Klient souhlasí se zveřejněním fotografií pro účely:
• Portfolio fotografky
• Sociální sítě (Facebook, Instagram)
• Webové stránky
• Tiskové materiály
• Fotografické soutěže
10.2 Odvolání souhlasu
• Způsob: Písemně na email
• Lhůta: Bez zbytečného odkladu
• Následky: Odstranění z veřejných míst
• Omezení: Již vytištěné materiály
10.3 Ochrana nezletilých
• Souhlas zákonných zástupců nutný
• Zvláštní ochrana dětských fotografií
• Anonymizace na požádání
11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
11.1 Právo spotřebitele na odstoupení
Lhůta: 14 dnů od uzavření smlouvy
Forma: Písemně na email nebo poštou
Výjimka: Služby již poskytnuté na základě výslovného souhlasu
Náklady: Spotřebitel nese náklady na vrácení plnění
11.2 Formulář pro odstoupení
Tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí fotografických služeb
Objednáno dne: ___________
Jméno spotřebitele: ___________
Adresa: ___________
Podpis: ___________ Datum: ___________
11.3 Vrácení plateb
• Lhůta: 14 dnů od doručení odstoupení
• Způsob: Stejný jako původní platba
• Srážky: Hodnota již poskytnutých služeb
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1 Orgány mimosoudního řešení
Česká obchodní inspekce:
• Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
• Web: www.coi.cz
• Telefon: 296 366 315
Evropská platforma ODR: • Web: ec.europa.eu/consumers/odr
• Pro online spory
12.2 Postup při stížnosti
• Písemné podání stížnosti
• Vyřízení do 30 dnů
• Písemná odpověď klientovi
13. ARCHIVACE A ZÁLOHA
13.1 Archivace fotografkou
• RAW soubory: 6 měsíců po focení
• Upravené JPG: 12 měsíců po dodání
• Záložní kopie: Doporučujeme klientům
• Obnova dat: Možná do doby archivace za poplatek 500 Kč
13.2 Ztráta dat
• Odpovědnost: Pouze při prokázané nedbalosti
• Náhrada: Maximálně nové focení
• Doporučení: Vlastní záloha klienta
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1 Platnost podmínek
• Účinnost: Od 1. ledna 2024
• Změny: Pouze písemně s 30denním předstihem
• Oznámení změn: Email nebo web
• Přechodná ustanovení: Probíhající zakázky dle původních podmínek
14.2 Neplatnost ustanovení
Neplatnost jednotlivých ustanovení neovlivní platnost celých obchodních podmínek.
14.3 Rozhodné právo
Všechny vztahy se řídí právním řádem České republiky.
14.4 Řešení sporů
• Věcně příslušný soud: Okresní soud Vyškov
• Přednost: Smírčí řešení sporů
• Spotřebitelské spory: Dle zákona o ochraně spotřebitele
14.5 Kontakt
Pro veškeré dotazy:
Email: kh@khdigifoto.net
Telefon: +420 732578714
Adresa: Rousínov, Čechyně 195, 683 01
Tyto obchodní podmínky jsou platné a závazné pro všechny fotografické služby poskytované Marcelou Kramářovou.
Datum účinnosti: 1. ledna 2024
Verze: 1.0
PŘÍLOHY
Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
Příloha č. 2: Informace o zpracování osobních údajů
Příloha č. 3: Aktuální ceník služeb
Příloha č. 4: Kontakty pro mimosoudní řešení sporů