23. září 2026 · Marcela Kramářová
Měsíční péče o web má u většiny dodavatelů jednu společnou vlastnost: nikdo přesně neví, co za ni dostane. Peníze odcházejí, web svítí, a jestli se něco dělo, se pozná jen tím, že se nic nerozbilo.
Mě by to jako zákazníka štvalo. Proto to dělám tak, že je každý měsíc vidět, co se stalo.
Kolik lidí přišlo a odkud. Z vyhledávače, ze sítí, z odkazu, nebo si adresu napsali sami. Každý z těch zdrojů znamená něco jiného.
Co je zajímalo. Které stránky četli, kde se zdrželi a kde odešli.
Co se za ten měsíc udělalo. Opravy, změny, nové stránky, práce pro vyhledávače.
A co doporučuji dál, s pořadím podle toho, co přinese nejvíc.
Píšu to česky a bez odborných zkratek. Když v přehledu narazíte na něco, čemu nerozumíte, je to moje chyba, ne vaše.
Přehled, kterému nerozumíte, není přehled. Je to alibi.
Protože se z toho dají dělat rozhodnutí, která s webem nesouvisí. Když je vidět, že polovina lidí chodí na jednu jedinou stránku, víte, co vaše zákazníky doopravdy zajímá.
Protože se pozná, co zabralo. Když se udělá změna a za měsíc se čísla hnou, víme proč.
A protože se dá včas poznat, co se pokazilo. Propad návštěv bývá první známka toho, že je někde chyba, kterou by si jinak nikdo měsíce nevšiml.
Hlídání, že web běží. Tohle je práce, která je vidět jen tehdy, když se neudělá.
Zálohy a aktualizace. Web zestárne, i když se na něm nic nemění, a aktualizace jsou to, co ho drží v pořádku a v bezpečí.
Drobné opravy a výměny. Nová fotka, změněná otevírací doba, jiná cena.
U vyšší úrovně péče k tomu patří domluvený čas na větší změny: nové stránky, úpravy textů a práce na tom, aby vás našel Google i odpovídače s umělou inteligencí.
Když se chystá něco většího, nezačínám tím, že to udělám a ukážu hotové. Nejdřív pošlu návrh.
Bývá to ukázka toho, jak to bude vypadat, a vysvětlení, proč právě takhle. Ne proto, abych se předvedla, ale proto, abyste měli možnost říct ne dřív, než se to postaví.
Hledám i předlohy a nápady jinde, ne jenom ve vašem oboru. Weby v jednom oboru si bývají podobné a nejlepší nápady obvykle přicházejí odjinud.
Web, na který se rok nesáhlo, začne ztrácet. Ne najednou, ale pomalu a tiše.
Ceny zestárnou. Otevírací doba přestane platit. Vyhledávače změní pravidla. Konkurence postaví něco novějšího.
Ta práce není dramatická a právě proto se snadno odkládá. Měsíční péče je způsob, jak se na ni nezapomene.
A jedna věc, která mi na tom dává největší smysl: po roce spolupráce znám vaše podnikání natolik, že vám umím poradit dřív, než se zeptáte.
· Praktický nástroj ·
Podívat se na úrovně péče
Tři úrovně, od hlídání provozu po péči o web i sociální sítě.
· Časté otázky ·
Web není nábytek. Je to místo, které buď žije, nebo tiše zaniká.
, Marcela
· Další z této kapitoly ·
Většina webů dnes vypadá stejně. Ne proto, že by na nich nikdo nepracoval, ale proto, že se staví ze stejných dílů. Tady je, co má web doopravdy umět, z čeho se skládá jeho cena a podle čeho poznáte dodavatele, se kterým se vám bude dobře pracovat.
Svatba má dvě půlky a každá potřebuje něco jiného. Před svatbou informace pro hosty, po svatbě galerii, ze které si můžou fotky rovnou objednat a nechat vytisknout. Tady je, jak takový web vypadá.
Nezačínám tím, že něco přepíšu. Začínám měřením. Podívám se, co web dnes dělá, kdo na něj chodí a jak si vede konkurence. Teprve z toho je vidět, jestli stačí opravit, nebo se vyplatí postavit znovu.
Nejhorší věc, kterou vám dodavatel webu může udělat, není špatná práce. Je to web, ze kterého se nedá odejít. Tady je, co přesně dostanete a co se stane, když se jednou rozhodnete pokračovat s někým jiným.
Čím dál víc lidí se neptá vyhledávače, ale odpovídače. Napíšou otázku celou větou a dostanou jednu odpověď. Když v ní nejste, neexistujete, i kdybyste byli ve vyhledávači na první stránce.
Otevřete deset webů a po pátém nevíte, na kterém jste byli. Slop je slovo pro obsah, který technicky sedí a lidsky nic neříká. Tady je, jak vzniká, jak ho poznáte a proč se vyplatí mít web trochu jiný.
Člověk se na vašem webu rozhodne dřív, než přečte první větu. Rozhodne se podle toho, co vidí. Tady je, proč fotky z banky obrázků poznáme všichni, i když nevíme proč, a co s tím dělat, když se fotit nechcete.
Web sám od sebe do vyhledávače nespadne. Tady je, co pro to jde udělat, v jakém pořadí a jak dlouho to trvá. Bez zaklínadel a bez slibů o prvním místě, které nikdo nemůže dát.
Většina firem má web od jednoho člověka a sítě od druhého. Výsledek je, že si ty dva kanály navzájem nepomáhají. Když má obojí jednoho člověka, kampaň se propíše na web i na sítě ve stejný den a ve stejném duchu.
· Můžeme se domluvit ·
Když víš, že do toho chceš jít, napiš mi termín. A když ještě váháš, vezmi si průvodce, ať víš, co tě čeká.
Nebo si projdi celou kapitolu weby na míru · všechny články o tématu weby na míru